브이드림은 전국의 복지관과 특수학교를 방문해 인력풀을 데이터베이스화하고 유형을 분석했다. 15가지 장애 유형 중 지적·발달장애를 제외한 13가지 유형은 인지 능력이 비장애인과 같아 컴퓨터를 활용하면 재택근무를 무리 없이 할 수 있었다. 따라서 화면전환, 음성인식, 실시간 자막 서비스 등을 비롯한 20여 가지 기능으로 웹 접근성을 높였다. 브이드림 이용자들은 디자인, 사무보조, 마케팅 등 300여 가지의 디지털 직무를 수행 중이며, 이들의 약 90%가 중증 장애인이다. 지적·발달장애가 있는 경우에도 훈련을 거쳐 특정 업무를 수행할 수 있다.
기업 입장에서도 환영할 만한 서비스를 제공한다. 장애인 지원을 위한 별도의 시스템을 마련하지 않아도 플립 서비스를 이용하면 기술적 지원, 출결, 지원 요청, 회의, 업무 수행, 전자서명 등을 관리할 수 있다. 장애인 이용자를 대상으로 학습 관리 시스템(LMS) 직무 교육 프로그램도 진행되고 있으며 고충 상담 서비스, 우수근무자 시상 제도, 장애인 근로자 커뮤니티 ‘드림터’도 운영되고 있어 업무 의욕을 끌어올린다.

김민지 대표의 비전은 브이드림이라는 이름에도 녹아 있다. ‘Various(다양한)’, ‘Victory(승리)’라는 단어에서 ‘V’를 따와 꿈을 뜻하는 ‘드림’과 합쳤다. 브이드림은 장애인들의 다양한 꿈이 승리의 꿈으로 이루어질 수 있도록 지원한다. 장애가 걸림돌이 되지 않도록 적합한 업무 매칭과 기술적 도움을 제공하며 상생의 가치 실현에 앞장서고 있다. 코로나19 팬데믹으로 재택근무가 일상화되면서 기업이 브이드림의 재택근무 솔루션을 더 자연스럽게 받아들이게 됐고, 이후 실제로 많은 장애인이 기업과 매칭됐다.
브이드림의 비즈니스 모델은 기업으로부터 브이드림의 ‘플립’ 서비스 이용료를 받는 것이다. 기업은 브이드림의 서비스를 이용해 1차적으로 고용부담금 문제에서 벗어날 수 있다. 또한 장애인을 고용하여 ESG 경영으로 기업 이미지를 제고하는 동시에 장애인 특화 기능을 갖춘 재택근무 시스템을 활용해 생산성을 증대할 수 있게 되고, 장애인은 별도의 지출 없이 자립을 통해 생활을 보장받고 사회적 성취감을 얻을 수 있다. 기업과 장애인, 그리고 브이드림이 모두 ‘윈윈’하는 구조다.